O livro propõe um estudo sobre a percepção do consumidor diante de uma experiência com a marca. Objetiva apresentar a contribuição do despertar do desejo do público-alvo para diversos produtos e /ou serviços a partir de pesquisas bibliográficas além de pesquisas em sites. Identificou-se os conceitos e as funções do Branding Experience como uma das ferramentas para a construção da imagem emocional da marca. Percebe-se que vem aumentando o número de empresas que se preocupam em criar um elo emocional com o público-alvo, contudo, ainda são muitas as que não possuem o devido conhecimento. Este estudo esclarece conceitos que são “recentes” no Brasil. Verifica-se o grande número de consumidores que se identificam com marcas como a Disney, que sugerem uma experiência memorável. Com isso, comprova-se a necessidade das marcas contribuírem de alguma forma na vida dos seus consumidores para que possa se tornar forte no mercado.
|
