Este estudo tem como objetivo analisar o trabalho dos porta-vozes da SuperVia, concessionária de transporte ferroviário na região metropolitana do Rio de Janeiro e a relação entre organização – mídia – sociedade como influência na formação da imagem e reputação desta empresa.
Isto se da através de dois métodos: primeiro a auditoria de imagem sobre às 27 matérias, referentes a SuperVia, veiculadas durante o ano de 2009 na Rede Globo de Televisão e a seguir a análise mais aprofundada das matérias que contém a participação efetiva dos porta-vozes;
Dessa maneira, torna-se possível apresentar dados e conclusões que auxiliam no entendimento desta ferramenta estratégica de comunicação.
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